FAQs
PREGUNTAS FRECUENTES
compras y envíos
Los pedidos se envían de lunes a viernes y tienen un tiempo de entrega de 48 a 72h.
Recibirás un email con tu número de seguimiento cuando el pedido se haya gestionado, para que tengas acceso al seguimiento en la página del transportista.
Los pedidos por un importe inferior a 19,90€ tienen un coste de gastos de envío de 2,99€ para la península.
Para los envíos a Baleares, el importe mínimo de compra es de 49,90€ y los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a ese son de 10€.
No, actualmente solo hacemos envíos a la Península y Baleares. En Canarias puedes encontrar nuestros productos en centros comerciales y tiendas especializadas.
Para envíos a otros países de Europa, entra en nuestra web www.subblim.eu
RATONES BLUETOOTH
Sigue las siguientes indicaciones:
Coloque una pila cargada en el compartimento de la batería en la parte inferior del ratón o asegúrese de que la batería está cargada.
Presione 6 segundos en el botón central e Izquierdo para comenzar el proceso de emparejamiento
Aparecerá una luz azul parpadeante, significa que el dispositivo esta listo para emparejarse.
Vaya a la sección Bluetooth en el dispositivo al que está conectando el mouse y seleccione Subblim Mouse
Nota: en algunos dispositivos puede ser necesario apagar / encender Bluetooth antes de intentar emparejar
El ratón está listo para usar.
Sigue estos pasos:
- Abre la opción de Ajustes y ve a la opción de Bluetooth
- Confirma previamente que tu dispositivo tiene la opción de Bluetooth encendido
- Presiona en el mouse a la vez la rueda de desplazamiento y el botón izquierdo
- Aparecerá el nuevo dispositivo subblim BLUETOOTH MOUSE el cual debemos seleccionar
- Te solicitara un código de emparejamiento, el cual es: 0000
- Una vez emparejado, dirígete hasta Ajustes y pulsa en la nueva opción Accesibilidad.
- Ahora entra en Tocar y pulsa AssistiveTouch.
- Para confirmar su correcta sincronización y uso del nuevo dispositivo, puedes validarlo un poco más abajo donde aparece una sección llamada Dispositivos señaladores.
- Pulsa en Dispositivos y pon el ratón en modo sincronización.
- Una vez te aparezca el ratón se conectará a tu dispositivo iOS o iPadOS.
- Ahora solo debes volver atrás y activar AssistiveTouch arriba del todo.
Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.
Este producto tiene una característica avanzada de ahorro energético. No es necesario apagar el producto o quitar las pilas pero es opcional.
Asegúrese de que se ha establecido el dispositivo en “encontrable/modo asociación”. Consulte el manual del dispositivo para averiguar cómo.
Asegúrese de que el dispositivo esté colocado cerca de su ordenador.
Conéctelo como se describe en el manual de su adaptador de bluetooth.
Nota: Algunos dispositivos como auriculares y ratones pueden estar en encontrable por poco tiempo, conéctelos rápidamente.
Intente utilizar el ratón en una superficie distinta o utilice una alfombrilla para ratón.
Limpie el sensor en la parte inferior del ratón con un paño seco.
Mejore el rendimiento inalámbrico.
Dirígete hasta Ajustes y pulsa en la nueva opción Accesibilidad.
Ahora entra en Tocar y pulsa AssistiveTouch.
Un poco más abajo aparece una sección llamada Dispositivos señaladores.
Pulsa en Dispositivos y pon el ratón en modo sincronización pulsando el botón izquierdo y la rueda de stock durante 6 segundos. El ratón se conectará a tu dispositivo iOS o iPadOS.
Ahora solo debes volver atrás y activar AssistiveTouch arriba del todo
- Diríjase a preferencias del sistema.
- Acceda al menú Bluetooth.
- Ventana superior, aparecen los dispositivos conectados en la parte inferior, aparecen los que están preparados para emparejar.
- Para que enlace con el ratón, hay que pulsar el botón izquierdo y el scroll.
Posiblemente el Windows esta desactivando el dispositivo Bluetooth para ahorrar energía, cosa que no es necesario en nuestro caso ya que lo hace el dispositivo de forma automática, hay que desactivar esta característica:
- En Inicio vamos a Configuración.
- Nos dirigimos a Dispositivos e Impresoras.
- Haz clic en el botón derecho de tu mouse sobre el BT Mouse SUBBLIM y le das a Propiedades.
- Vamos a la pestaña Hardware y seleccionas el Dispositivo Bluetooth y entramos en las Propiedades.
- Pulsamos en Cambiar la configuración.
- En la pestaña Administración de energía, desmarcas la opción, “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
- Por si acaso, si también tienes el Dispositivo de entrada HID que esta junto a Dispositivo de entrada, haces los mismos pasos desde el 4 – 6.
TECLADOS BLUETOOTH
- Encienda el teclado.
- Pulse la tecla Fn+1 para iniciar el proceso de emparejamiento. Puede usted tener tres dispositivos emparejados a la vez, para incorporar los otros dos pulse Fn+2 y Fn+3 respectivamente, una vez haya terminado de emparejar el primero.
- El LED del teclado comenzará a parpadear. El modo de emparejamiento ahora está activado.
- Abra la configuración de Bluetooth en su PC y busque nuevos dispositivos.
- Cuando haya encontrado el teclado Bluetooth de SUBBLIM, seleccione Emparejar
- En función de su Sistema Operativo, su equipo le pedirá un código de acceso, elija el que desee. Lo habitual es que el código se genere automáticamente y no haga falta, en caso contrario ingrese este código usando el teclado y presione el botón Enter en el teclado.
- Espere hasta que se establezca la conexión. Cuando el LED del teclado se apaga, se realiza la conexión. ¡El teclado está listo para usarse!
El código PIN es generado por el dispositivo al que conecta el teclado, se puede generar de forma automática o manual, dependiendo del modelo. El código PIN es diferente cada vez que intentas hacer un nuevo emparejamiento. Al emparejar, compruebe que tiene Bluetooth activado en su dispositivo y que su teclado se muestra en la lista de dispositivos Bluetooth de su dispositivo. No olvide verificar que tiene las baterías llenas en su teclado. Si tiene problemas para emparejar el teclado, elimine todos los dispositivos Bluetooth similares de su dispositivo, elimine este teclado de la lista de Bluetooth y realice una reinstalación completa del teclado.
Posiblemente el Windows esta desactivando el dispositivo Bluetooth para ahorrar energía, cosa que no es necesario en nuestro caso ya que lo hace el dispositivo de forma automática, hay que desactivar esta característica:
- En Inicio vamos a Configuración.
- Nos dirigimos a Dispositivos e Impresoras.
- Haz clic en el botón derecho de tu mouse sobre el BT Keyboard SUBBLIM y entre en Propiedades.
- Vamos a la pestaña Hardware y seleccionas el Dispositivo Bluetooth y entramos en las Propiedades.
- Pulsamos en Cambiar la configuración.
- En la pestaña Administración de energía, desmarcas la opción, “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
- Por si acaso si también tienes el Dispositivo de entrada HID que esta junto a Dispositivo de entrada, haces los mismos pasos desde el 4 – 6.
Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga seleccionado el idioma de entrada incorrecto.
Debe configurar el teclado para su sistema operativo, pulse la tecla Fn+”s” en caso de que su Sistema Operativa sea Windows, o FN+a ( IOS) o Fn+d ( Android )
Compruebe la configuración de preferencia de idioma de su sistema. Si el idioma correcto no está presente, agregue este idioma al sistema.
Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto.
Sigue los pasos que describimos a continuación.
- Asegúrate de que el teclado está conectado con tu tablet y correctamente emparejado, de lo contrario no se mostraría el menú y las opciones indicadas a continuación
- Ve a la opción Ajustes en la ventana de Aplicaciones de la Tablet
En la parte izquierda aparecen diferentes opciones, debes elegir Idioma y entrada de texto - Una vez seleccionada, en la parte derecha de la pantalla está la opción de Teclado Físico
- Elige la opción Bluetooth keyboard y dentro de ella Configurar diseños de teclado
- Aparece un menú con varios idiomas y debes escoger Spanish
