Ámbito de aplicación
Esta garantía es válida exclusivamente en los territorios de los Estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Para otros países, consulte la legislación vigente o contacte con su distribuidor local.
Garantía de reparación de 36 meses
SUBBLIM DESIGNS, S.L. (en adelante, “SUBBLIM”) garantiza sus productos oficiales, incluidos los accesorios originales, contra cualquier falta de conformidad existente al momento de la entrega, durante un periodo de 36 meses a partir de la fecha de compra por el primer usuario final, de conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
- Daños derivados de uso indebido, negligencia, instalación incorrecta, pérdida o empleo distinto al previsto.
- Defectos causados por la instalación o uso no conforme con el manual del producto.
- Daños estéticos (arañazos, roturas), desgaste normal de la batería salvo defecto de fabricación, contacto con líquidos o fuego, averías por catástrofes naturales, software de terceros, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Gestión de la garantía
La garantía contempla la reparación o sustitución del producto, pieza o componente defectuoso debido a fallos de fabricación, previa presentación del ticket o factura de compra. Los componentes reparados o sustituidos pasarán a ser propiedad de SUBBLIM.
La gestión de garantía se realizará exclusivamente a través del punto de venta donde se adquirió el producto o mediante el Servicio Técnico de SUBBLIM, al que puede contactar a través de nuestro Formulario de Contacto , enviando un correo a soporte@subbim.com o a través de Whatsapp al 624642946
Se recomienda presentar el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios incluidos en el momento de compra. No se aceptarán medios externos (pendrives, tarjetas SD, SIM, etc.) salvo requerimiento expreso del Servicio Técnico.
Responsabilidad y recomendaciones
SUBBLIM no se responsabiliza por la pérdida de datos durante la reparación o sustitución. Por ello, se aconseja realizar una copia de seguridad antes de enviar el producto.
Duración de la garantía
El periodo de garantía no se extiende tras una reparación o sustitución, aunque el tiempo invertido en el proceso no se contabilizará dentro del plazo original. Durante este tiempo, no se abonarán daños derivados de la falta de operatividad del producto.
Sustitución en los primeros 15 días
Si en los primeros 15 días tras la compra el producto presenta un defecto de fabricación, SUBBLIM lo sustituirá por una unidad nueva del mismo modelo. En caso de no haber disponibilidad, se reemplazará por un modelo de iguales o superiores prestaciones, sin coste alguno para el usuario. Este proceso se gestionará a través del punto de venta original.
Instrucciones importantes
Recepción del producto:
Al recibir el producto, inspeccione el embalaje en presencia del transportista. Si detecta daños, arañazos o marcas, anótelos en el albarán de entrega. De lo contrario, el seguro de transporte no asumirá responsabilidades, y SUBBLIM no podrá gestionar incidencias relacionadas con dichos daños.Revisión tras la entrega:
Inspeccione cuidadosamente el producto dentro de las primeras 24 horas tras su recepción. Verifique que no haya sufrido daños. No se atenderán reclamaciones por daños reportadas después de este plazo.
